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客服热线：0577-88633081
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为进一步改进和提升物业服务质量，为业主创造更舒适的营商环境，日前，冶炼公司物业管理中心分别在集团总部、木材市场、陶瓷品市场等物业服务点开展业主满意度测评。
此次测评采用百分制问卷方法。为了确保测评真实性，物业管理中心抽调各管理处人员成立测评调查小组，相互交叉对各物业服务点进行满意度调查测评。通过对客服会务服务、公共秩序维护、保洁绿化环境、日常维护维修、设备设施运行等项目进行问卷测评，共发出测评卷280份，收回267份，回收率达95%。经统计，平均满意度90分以上，整体服务满意度优良。同时针对本次测评中业主所提出的意见和建议列入管理处重点工作，在后续物业服务中进行整改落实，逐项解决，并及时向业主反馈处理结果。
下一步物业管理中心将结合公司红潮行动，发挥党、团先锋模范作用，充分调动团队的积极性，努力提升温冶物业的整体服务质量和水平。